Ihr Besuch.

Wir freuen uns sehr, Sie als unsere Gäste im phaeno wieder zu begrüßen.

phaeno hat aktuell Freitag, Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet. 

Ab dem 22.06.2021 haben wir folgende Öffnungszeiten: 

Dienstag bis Freitag: 9:00 bis 14:00 Uhr.

Samstag und Sonntag: 10:00 bis 18:00 Uhr. 

Von zuhause bequem einen Besuchstermin reservieren und schneller staunen!

Eine Reservierung ist nur für Einzelbesucher und Familien erforderlich. Gruppen, Schulklassen und Kitas melden sich bitte ausschließlich über das phaeno Service-Center an (Tel. 05361 - 890100).

Online-Reservierung - unser Service für Sie:

• Buchen Sie für Ihren phaeno Besuch einen Termin und vermeiden damit Wartezeit und Schlangenbildung, um mehr Zeit zum Entdecken und Erleben zu haben.
  Melden Sie bitte sich selbst und die Anzahl der Begleitpersonen an (auch Kinder unter 6 Jahren, Jahreskarten- und Gutschein-InhaberInnen).
  Halten Sie an der Kasse die Reservierungsmail ausgedruckt oder in digitaler Form und evtl. Ihre Jahreskarte oder einen Gutschein bereit!

• Eine Terminbuchung ist online oder mit Hilfe unseres phaeno Service-Centers noch vor Ort möglich. Bitte beachten Sie, dass es bei Reservierungen vor Ort zu Wartezeiten kommen kann.

• Sie melden sich für ein konkretes Einlass-Zeitfenster an. (Beispiel: Wenn Sie für 10:00 Uhr reservieren, dann ist Ihre Reservierung von 10:00 bis 10:59 Uhr gültig). Wie lange Sie sich anschließend im phaeno aufhalten, bleibt natürlich Ihnen überlassen.

• Sie haben falsch reserviert oder sind doch verhindert? Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung unter entdecke@phaeno.de. Gerne können Sie dann wieder einen neuen Termin buchen. 

• Die Reservierung ist kostenfrei.

Tickets:

• Tickets erhalten Sie ausschließlich vor Ort an der phaeno Kasse. Wir bitten Sie um bargeldlose/kontaktlose Bezahlung. Der Online-Ticketshop steht aufgrund der aktuellen Corona-Situation sowie der Notwendigkeit der Buchung von Zeitfenstern momentan leider nicht zur Verfügung.

Einlass:

• Aktuell brauchen Sie kein negatives, tagesaktuelles Testergebnis und auch keinen Impf- oder Genesenen-Nachweis vorlegen. Zu Ihrer und der Sicherheit anderer Besucher und unserer Mitarbeiter ist ein Test auch weiterhin empfehlenswert. Einen kostenlosen Schnelltest können Sie auch direkt beim Testzentrum am phaeno durchführen lassen. 
• Wir empfehlen Ihnen während Ihres Besuchs für das eigene Kontakttagebuch die Nutzung der CoronaWarnApp, der Luca-App und der eGuest-App.

Bitte berücksichtigen Sie unbedingt auch unsere Hinweise zu Sicherheitsmaßnahmen, Gastronomie und Jahreskarten.

Und jetzt ganz viel Spaß bei Ihrem phaeno Besuch! Wir freuen uns auf Sie!

Wenn Uhrzeiten nicht mehr auswählbar sind, sind diese Zeitfenster ausgebucht! Bitte wählen Sie dann ein anderes Zeitfenster oder einen anderen Tag aus. 

Es werden immer Zeitfenster für die kommenden vierzehn Tage freigegeben.
 

Bitte geben Sie zuerst die Anzahl der Personen ein. Dann können Sie den Besuchstag bzw. das konkrete Zeitfenster auswählen!

Die Sicherheit und Gesundheit der phaeno Gäste und MitarbeiterInnen hat oberste Priorität. Hier erhalten Sie einen Überblick über Schutzmaßnahmen und die geltenden Verhaltensregeln im phaeno.

Verhaltensregeln auf einen Blick

• Es besteht die Verpflichtung zum Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes oder einer FFP2-Maske für Besucher ab 6 Jahren. Hierbei sind keinerlei Ausnahmen möglich! Wir empfehlen, dass auch Besucher unter 6 Jahren einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Wenn Sie sich krank fühlen, bleiben Sie bitte zuhause!
• Husten oder niesen Sie in die Armbeuge oder in ein Taschentuch.
• Halten Sie überall einen Mindestabstand zu anderen Personen ein!
• Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich die Hände und nutzen Sie die Desinfektionsautomaten!
• Bitte bleiben Sie als Familie zusammen!
• Verzichten Sie auf Händeschütteln!
• Vermeiden Sie Gruppenbildung.

Ein Übersicht zu diesen allgemeinen Verhaltensregeln finden Sie auch in unserem Schutz- und Hygienekonzept. Unsere Hausordnung finden Sie hier.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen für Sie

• Die Zahl der gleichzeitig anwesenden Gäste im phaeno ist begrenzt. Ein Online-Reservierungs- sowie sowie Ampelsystem haben die Besucherzahl dabei immer sicher im Blick. 
• Ein- und Ausgang voneinander getrennt zugänglich. (barrierefreier Ein- und Ausgang möglich!) Ein direkter Ein- und Ausgang zum phaeno über die Tiefgarage ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie die öffentlichen Treppen oder den 24-Stunden-Fahrstuhl. Der Haupteingang ins phaeno ist über den Vorplatz erreichbar.
• Sicherheitsabstand zwischen den Exponaten von mindestens zwei Metern
• Einbahnstraßen innerhalb der Ausstellung
• Markierungen auf dem Boden weisen auf die Abstandsregeln hin
• phaeno MitarbeiterInnen und Gäste tragen im gesamten Haus einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz/FFP2-Maske
• Desinfektionsspender stehen an vielen Stellen im Haus zur Verfügung
• Regelmäßige Reinigung der Exponate

Unsere Gastronomie wird zurzeit umstrukturiert und öffnet in Kürze mit einem neuen Konzept. Bis dahin nutzen Sie gern die umliegenden Angebote. Mit Ihrem Eintrittsbändchen können Sie das Haus jederzeit verlassen und wieder betreten. 

Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist vorübergehend nur außerhalb des Gebäudes, beispielsweise auf unserem Vorplatz möglich.

Jahreskarten, die in 2020 und 2021 abgelaufen sind bzw. ablaufen, verlängern sich automatisch bis 31. Dezember 2021.

Bitte beachten Sie, dass auch Jahreskarteninhaber*innen ein festes Zeitfenster für ihren phaeno Besuch buchen müssen.